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IT风险

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  • 商品编号:
    1534
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    2149
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  • 价格区间:
    10000-20000
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    • 简介
    • 流程
    • 过程风险
    • 设计和实现风险
    • 客户风险
    • 完成时限
    • 计划编制风险
    • 人员风险
    • 软件项目风险管理模型
    • 需求风险
    • 组织和管理风险
    • 产品风险
    • 开发环境风险

    IT已经日益成为企业经营成功的核心。但是,很多企业还没有调整他们的IT决策和风险管理流程。其结果是怎样呢?IT风险引发的事故导致企业不得不承受远比以前更高的成本。它们在企业内外伤害我们的顾客和支持者;它们损害企业的名誉;它们将企业管理团队的弱点暴露无遗。而且,它们侵蚀企业的利润,削弱企业的竞争优势。

    1 签订协议

    2 支付款项

    3 完成项目、支付尾款

    大量的纸面工作导致进程比预期的慢;前期的质量保证行为不真实,导致后期的重复工作;太不正规(缺乏对软件开发策略和标准的遵循),导致沟通不足,质量欠佳,甚至需重新开发;过于正规(教条地坚持软件开发策略和标准),导致过多耗时于无用的工作;向管理层撰写进程报告占用开发人员的时间比预期的多;风险管理粗心,导致未能发现重大的项目风险。

    设计质量低下,导致重复设计;一些必要的功能无法使用现有的代码和库实现,开发人员必须使用新的库或者自行开发新的功能;代码和库质量低下,导致需要进行额外的测试,修正错误,或重新制作;过高估计了增强型工具对计划进度的节省量;分别开发的模块无法有效集成,需要重新设计或制作。

    客户对于最后交付的产品不满意,要求重新设计和重做;客户的意见未被采纳,造成产品最终无法满足用户要求,因而必须重做;客户对规划、原型和规格的审核 决策周期比预期的要长;客户没有或不能参与规划、原型和规格阶段的审核,导致需求不稳定和产品生产周期的变更;客户答复的时间(如回答或澄清与需求相关问题的时间)比预期长;客户提供的组件质量欠佳,导致额外的测试、设计和集成工作,以及额外的客户关系管理工作。

    30~50个工作日

    计划、资源和产品定义全凭客户或上层领导口头指令,并且不完全一致;计划是优化的,"最佳状态",但计划不现实,只能算是"期望状态";计划基于使用特定的小组成员,而那个特定的小组成员其实指望不上;产品规模(代码行数、功能点、与前一产品规模的百分比)比估计的要大;完成目标日期提前,但没有相应地调整产品范围或可用资源;涉足不熟悉的产品领域,花费在设计和实现上的时间比预期的要多。

    作为先决条件的任务(如培训及其他项目)不能按时完成;开发人员和管理层之间关系不佳,导致决策缓慢,影响全局;缺乏激励措施,士气低下,降低了生产能力;某些人员需要更多的时间适应还不熟悉的软件工具和环境;项目后期加入新的开发人员,需进行培训并逐渐与现有成员沟通,从而使现有成员的工作效率降低;由于项目组成员之间发生冲突,导致沟通不畅、设计欠佳、接口出现错误和额外的重复工作;不适应工作的成员没有调离项目组,影响了项目组其他成员的积极性;没有找到项目急需的具有特定技能的人。

    针对软件项目中的风险管理问题,不少专家、组织提出了自己的风险管理模型。主要的风险管理模型有:Boehm模型,CRM模型和SERIM模型。

    Barry Boehm模型

    模型:RE=P(UO)*L(UO)

    其中RE表示风险或者风险所造成的影响,P(UO)表示令人不满意的结果所发生的概率,L(UO)表示糟糕的结果会产生的破坏性的程度。Boehm思想的核心是10大风险因素列表。针对每个风险因素,都给出了一系列的风险管理策略。在实际操作时,Boehm10大风险列表为依据,总结当前项目具体的风险因素,评估后进行计划和实施,在下一次定期召开的会议上再对这10大风险因素的解决情况进行总结,产生新的10大风险因素表,依此类推。

    SEICRM(Continuous Risk Management)模型

    SEI CRM模型的风险管理原则是:不断地评估可能造成恶劣后果的因素;决定最迫切需要处理的风险;实现控制风险的策略;评测并确保风险策略实施的有效性。CRM模型要求在项目生命期的所有阶段都关注风险识别和管理,它将风险管理划分为个步骤:风险识别、分5析、计划、跟踪、控制。

    SERIM(Software Engineering Risk Model)模型

    SERIM从技术和商业两个角度对软件风险管理进行剖析,考虑的问题涉及开销、进度、技术性能等。它还提供了一些指标和模型来估量和预测风险,由于这些数据来源于大量的实际经验,因此具有很强的说服力。

    需求已经成为项目基准,但需求还在继续变化;需求定义欠佳,而进一步的定义会扩展项目范畴;添加额外的需求;产品定义含混的部分比预期需要更多的时间;在做需求中客户参与不够;缺少有效的需求变化管理过程。

    仅由管理层或市场人员进行技术决策,导致计划进度缓慢,计划时间延长;低效的项目组结构降低生产率;管理层审查 决策的周期比预期的时间长;预算削减,打乱项目计划;管理层作出了打击项目组织积极性的决定;缺乏必要的规范,导至工作失误与重复工作;非技术的第三方的工作(预算批准、设备采购批准、法律方面的审查、安全保证等)时间比预期的延长。

    矫正质量低下的不可接受的产品,需要比预期更多的测试、设计和实现工作;开发额外的不需要的功能(镀金),延长了计划进度;严格要求与现有系统兼容,需要进行比预期更多的测试、设计和实现工作;要求与其他系统或不受本项目组控制的系统相连,导致无法预料的设计、实现和测试工作;在不熟悉或未经检验的软件和硬件环境中运行所产生的未预料到的问题;开发一种全新的模块将比预期花费更长的时间;依赖正在开发中的技术将延长计划进度。

    设施未及时到位;设施虽到位,但不配套,如没有电话、网线、办公用品等;设施拥挤、杂乱或者破损;开发工具未及时到位;开发工具不如期望的那样有效,开发人员需要时间创建工作环境或者切换新的工具;新的开发工具的学习期比预期的长,内容繁多。

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    诚信保障体系分为绝对保障和升级保障

              诚信保障体系分为绝对保障和升级保障: 绝对保障:先行赔付、误一罚十、价格特搜、误工赔偿,凡是经过知企网认证的服务商,皆具备绝对保障内容。升级保障:服务不好无理由退款、先服务后付款、十倍差价返还,此项服务是服务商自行选择,凡是选择该项服务的服务商皆标注相应的服务标识。

    先行赔付

              所有经过知企网的认证服务商 ,都已预先交付给网站一笔质量保证金,一旦服务商与消费者之间发生纠纷,通过第三方机构鉴定(如消保委、质量检测局等)确定是服务商的责任,但此时服务商又不予或不能解决的,那么网站将启用质量保证金对消费者的实际损失进行赔付。

    假一罚十

              在知企网内,经过网站审核并拥有正规授权资质的认证服务商。如在此类服务在服务商处,出具各种报告数据等等有假,经国家相关机构检测并确认后通过第三方机构鉴定(如消保委、质量检测局等)确定是服务商责任网站将会要求监督服务商按照合同总价,进行假一罚十的赔偿,并且取消该服务商与知企网合作资格。

    价格特搜

              知企网内所有经过网站审核通过的认证服务商都接受消费者的价格监督,从网站订购服务之日起30天内,如发现其他正规渠道所服务价格低于网站服务价格(产品所有包含的主件、附件、服务等所有费用的总价格低于网站的报价),可向网站进行价格举报。经网站核实,举报成功的消费者可获得网站授予的论坛勋章和一份精美的纪念品。同时网站会要求服务商进行调价,价格低于举报价格,后期消费者可按调整后的价格进行订购。

    误工赔偿

              消费者在知企网下订并确认好服务信息后,需要立即启动项目以及进行上门服务的,按照国家相关“误工赔偿”规定,每延误一天误工费按照合同签订总价的千分之三执行赔偿,具体误工天数计算以网站、客户、服务商三方协商天数为准。

    退换服务类型

              在知企网内,所有带有服务标志的服务,表示服务商承诺提供7天无理由退换服务。当消费者得到服务7天内,如对服务不满意、不喜欢,在不影响继续合作的情况下,都可以向知企网提出退换服务申请(非标定制服务除外)。但其间产生的交通费用及第三方等,由消费者自行承担。

    先服务后付款

              在知企网中,所有带有服务标志的服务,主要针等企业管理咨询和法律咨询等等,可以先支付总合同款的30%。当服务完毕,消费者验收满意后,再支付剩余货款的70%。除以上类别外的服务,认证、知识产权、商标、检测报告、查新报告无需预付30%货款,只要当服务验收满意后,再支付全款。

    十倍差价返还

              在知企网内,所有带有服务标志的服务,均承诺消费者可购买到本地区最低价。若消费者发现本服务格高于其他正规渠道的服务,网站核实无误,您将获得差价十倍返还的奖励,同时网站将要求服务商下调价格。
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